Leveringspolitik

1. Indledning

1. Webshoppen (https://www.rawsolution.dk/) drives af Raw Solution ApS, CVR. nr. 40321772. Webshoppen vil i det følgende blive benævnt ”RS”.

2. Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på forbrugeraftaler om køb af varer på RS til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af betingelserne. 

3. Betingelserne for erhvervsdrivendes køb af varer på RS fremgår af særskilte salgs- og leveringsbetingelser, der kan findes her.

   Leveringstid - Danmark:  

   Pakker leveres i Danmark inden for 4-8 hverdage.

1. Leveringstyper

1. Der findes følgende leveringstyper for varer købt på RS: 

• Levering til pakkeboks eller posthuse

• Levering på din adresse: Levering mod kvittering på en selvvalgt adresse.

• Levering til butik: Afhentning i en af RS’s butikker. Bemærk: For at du kan få dine varer udleveret, skal du fremvise pas, kørekort eller sundhedskort, samt kvittere for udlevering ved at underskrive en udleveringsblanket. Hvis du selv er forhindret i at afhente dine varer, kan du få en anden til at gøre det for dig. Det kræver, at du skriver under på en engangsfuldmagt, som medbringes ved afhentning. 

• Overdrages ved din kantsten: Levering mod kvittering på en selvvalgt adresse af større varer. Varer med denne leveringstype kan ikke afhentes i en af RS’s butikker.

• Aflæsning ved kantsten: Denne leveringstype gælder for særligt uhåndterbare varer, såsom rumdelere, væghængte og lofthængte modeller, der kan læsses af ved din kantsten, uden at du behøver at være hjemme for at kvittere. Aflæsning ved kantsten foretages i hele landet, bortset fra ikke-brofaste øer, Færøerne og Grønland. Det er udelukkende chaufførens beslutning, hvor aflæsningen skal foregå. Som regel foretages aflæsning ved nærmeste faste vej, da aflæsning foregår med palleløfter og denne synker i, hvis underlaget er blødt eller er belagt med fx perlesten. Det er desuden vigtigt, at der er god plads, da vi kommer med store lastbiler. 

1. Bemærk, at ikke alle leveringstyper er tilgængelige på alle varer. De mulige leveringstyper fremgår på den enkelte vare. 

1. Ordrebekræftelse og kvittering for modtagelse af bestilling

1. RS’s annoncering af varer er en opfordring til at gøre tilbud, jf. aftalelovens § 9. Der er derfor ikke indgået en bindende købsaftale før RS har accepteret din bestilling af varer. Dette sker først, når du modtager en ordrebekræftelse fra RS.

2. Efter at du har afsendt en bestilling, modtager du først en kvittering pr. e-mail på, at RS har modtaget din bestilling. Af denne første e-mail fremgår det, hvilke varer du har bestilt og til hvilken pris. Denne e-mail er ikke en bindende ordrebekræftelse. 

3. Hvis RS kan opfylde din bestilling, modtager du efterfølgende en bindende ordrebekræftelse pr. e-mail, når varen afsendes fra vores lager eller bliver leveret af vores leverandør. 

2. Betaling og sikkerhed

1. Når du handler på RS skal du benytte betalingskort. For at beskytte dine kortoplysninger håndteres betalingen af en godkendt og certificeret betalingsmodulleverandør. Denne sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken RS eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger. 

2. På RS kan du bruge følgende betalingsformer: MobilePay, Dankort, VISA-Dankort, MasterCard, VISA, VISA-Electron eller overførsel via netbank/ indbetalingskort. Inden du vælger betalingskort, vil du få oplyst evt. kortgebyr for de forskellige korttyper. Når du vælger et kort, vises hele beløbet der vil blive trukket fra din konto inkl. kortgebyr. Betalingen hæves, når vi har afsendt dine varer.

3. Fortrydelse

1. Ved handel på RS kan du, med de heri angivne undtagelser, inden for en frist på 14 dage fortryde dit køb. Du er ikke forpligtet til at begrunde, hvorfor købet fortrydes.

2. Fortrydelsesfristen regnes fra den dag, hvor du, eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, fik varen i fysisk besiddelse.

3. For at fortryde dit køb skal du meddele os din beslutning herom i en utvetydig erklæring. 

4. Henvendelser vedrørende fortrydelsesretten skal sendes til: 

Raw Solution ApS

CVR. nr. 40321772

Søndergårdsvej 18

9400 Nørresundby

Tlf.: 60 17 33 64

Mail: info@rawsolution.dk

1. Hvis du vælger at skrive til os på mail i forbindelse med fortrydelse af dit køb, vil vi omgående pr. e-mail kvittere for modtagelsen af meddelelsen.

1. Virkninger af fortrydelse

1. Ved udøvelse af fortrydelsesretten vil din betaling blive refunderet, idet du dog hæfter for den eventuelle forringelse af varen, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer.

2. Vi forbeholder os retten til, efter konkret vurdering i hvert tilfælde, at reducere tilbagebetalingen eller lade betalingen helt bortfalde.

3. Leveringsomkostninger vil ikke blive refunderet, medmindre der er tale om en reklamation, som RS er ansvarlig for.  

4. Tilbagebetaling vil ske med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige transaktion, medmindre der konkret aftales en anden tilbagebetalingsform.

5. Du vil ikke blive pålagt betalingsgebyr i forbindelse med tilbagebetalingen.

6. Tilbagebetaling vil ske uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købet.

7. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen, alt efter hvad der er tidligst. 

8. Ved returnering på varer, hvor levering er sket som ’Overdrages ved din kantsten’ eller ’Aflæsses ved din kantsten’, skal du fremvise en kvittering fra vognmanden på, at han har afhentet varen. Du kan ikke nøjes med at returnere din vare til en pakkeboks eller pakkeshop, alle varer skal returneres til RS’ virksomhedsadresse, der er: ***

2. Tilbagelevering

1. Ved udøvelse af fortrydelsesretten er du ansvarlig for at returnere varen.  

2. Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af fortrydelsesretten. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varen inden udløbet af de 14 dage.

3. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Hvis du ønsker at sende en vare tilbage, skal du sørge for, at den er forsvarligt indpakket. Bemærk venligst, at returlabels ikke må påklistres direkte på varen. 

3. Varer undtaget fortrydelsesretten

1. Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende typer af varer:

• Fødevarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningens løbende brug.

• Varer, som er fremstillet efter dine specifikationer, eller har fået et tydeligt personligt præg.

• Varer, som må antaget at blive forringet eller forældet hurtigt.

• Varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

• Varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer efter leveringen.

• Plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på.

• Aviser, tidsskrifter eller magasiner med undtagelse af abonnementsaftaler for levering af sådanne publikationer.

1. Reklamation

1. Når du handler på RS har du 24 måneders reklamationsret over fejl eller mangler ved varen regnet fra det tidspunkt, hvor du modtog varen. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter at du har konstateret fejlen eller manglen. En rettidig, berettiget reklamation betyder, at du enten kan få varen repareret, få et prisafslag eller få pengene tilbage afhængig af den konkrete situation.

2. Reklamationsretten bortfalder, hvis fejlen eller manglen er forårsaget af dig, eksempelvis som følge af fejlagtig brug eller reparation.

3. Du kan læse mere om reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

4. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

5. Når en vare indsendes i forbindelse med reklamation, skal du sørge for, at den er forsvarligt indpakket, så der ikke kommer yderligere skade på varen. Vi stiller ikke særlige krav til emballagen – blot at den beskytter varen under transport. 

2. Databeskyttelse – personoplsyninger

1. For at kunne handle på RS skal du oplyse:

• Navn

• Adresse

• Telefonnummer

• E-mailadresse

1. Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10. RS videregiver de af de ovennævnte oplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig, til den leverandør, som skal levere varen. 

2. Adresseoplysninger videregives desuden til den virksomhed, som er transportør af varen. Videregivelse af persondata vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende databeskyttelseslovgivning. Det navn, den adresse, det telefonnummer og i visse tilfælde den e-mailadresse, du har oplyst ved bestilling, fremgår af adresseetiketten, som sættes på varen til brug for levering.

3. Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger. Læs mere herom i RS databeskyttelsespolitik her.

1. Cookies

1. Når du besøger RS, modtager du automatisk en eller flere cookies. En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din webbrowser og genkendes af websitet ved tilbagevendende besøg. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Cookies indeholder oplysninger i form af tekst og/eller tal, fx om indholdet i din indkøbskurv eller en dato, som kan være nødvendige for at gennemføre dine køb på RS. Sådanne cookies udløber som oftest efter hver session, det vil sige, når du lukker din browser (såkaldte session cookies). 

2. Andre cookies indstilles med et udløbstidspunkt og gemmes på din harddisk i den pågældende periode (såkaldte persistent cookies). 

3. RS cookiepolitik kan findes her. 

4. Her kan du læse mere om cookies generelt 

2. Lovvalg og værneting

1. Aftaler om køb af RS er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole. Bilag 1 

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til Raw Solution ApS, CVR. nr. 40321772

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit køb af følgende vare(r):

Bestilt den:

Modtaget den:

Ordrenr.:

Navn:

Adresse:

Dato:

Underskrift: ___________________________